Bygg löpande feedbackprocesser
Att få feedback när ”känslan är färsk” kan vara skillnaden som gör att du kan agera. Väntar man med att fråga kan det vara för sent.
Löpande feedback inom försäljning och marknadsföring
Vad kan vara viktigare än att ha kontroll över marknadsaktiviteter och försäljningsprocesser? Det är dags att ta steget mot löpande feedback. Den ”årliga kundundersökningen” kommer snart att upplevas som något från stenåldern.
Så vad är det som verkligen måste fungera?
Tänk efter och låt oss sedan hjälpa er att ta fram en process för löpande feedback som säkerställer att arbetet blir rätt gjort.
Här är några exempel på löpande feedback:
- Efter alla säljmöten
- Efter alla offerter (win/loss)
- Varje ny kund
- Varje genomfört projekt
- Varje leverans
- Varje supportsamtal
- Efter varje kundtjänstärende
- Efter avslutat abonnemang (exit)
Löpande uppföljning inom HR och Employee engagement
Ingen skulle väl drömma om att mäta sin ekonomi bara en gång om året. På samma sätt ser vi på attityder och engagemang. Det räcker inte med en årlig medarbetarundersökning. Håll istället koll på alla viktiga HR-processer hela tiden, året om.
Låt medarbetarundersökningen kompletteras med löpande dialoger. Det ger dig möjligheten att agera direkt vid missnöje och lyfta fram beteenden som driver en positiv kultur.
Några exempel inom HR:
- Alla nyrekryteringar
- Varje onboarding (introduktion)
- All utbildning
- Alla interna projekt
- Varje medarbetarsamtal
- Löneprocessen
- Stämningen varje vecka/månad/kvartal
- Alla som slutar på jobbet (exit)
Boosta feedbackprocessen
Vad händer sen? Hur går vi vidare? Vad gör vi? Vem ska göra vad? Quicksearch kan presentera en rad bra tjänster som boostar feedbackprocessen.
