Medarbetarundersökning (NMI)

Syftet med medarbetarundersökningen är att stödja verksamheten i målet att bli en av attraktiv arbetsplats genom att utvärdera bl a ledarskap, motiverade medarbetare och kompetens mm.

• Visar vad medarbetaren tycker om sin arbetsmiljö och ger ledare och medarbetare ett verktyg att använda i förbättringsarbete.
• Jämförelse (benchmark) mot sig själv över tid, mellan institutioner/avdelningar och andra branscher (statliga myndigheter och privat näringsliv).
• Genomförs varje år.
• Återkopplas till alla medarbetare och chefer.
• Strukturerad process för efterarbetet.

Läs mer om QuickSearch medarbetarundersökningar

Sales Follow up

Löpande kundundersökningar/Net promotor score (NPS) 

Syftet med kundundersökningarna är att leda till bättre kundrelationer och utnyttja potentialer. Genom att involvera ekonomiska mått och hårda nyckeltal skapas högre lönsamhet. Kundundersökningarna lyfter fram fokus på ett konkurrenskraftigt erbjudande och aktiverar kundbearbetning när kunden är mottaglig. Genom att löpande följa kundupplevelsen skapas kundfokus och möjligheter att utveckla vinnarbeteenden.

Mervärden:
Merförsäljning till nöjda kunder – vad är potentialen?
Lojalitet - Fokus på ambasadörer leder till lojala kunder och mer word of mouth.

Retention – omvända missnöjda kunder till ambassadörer.
Ekonomi – satsa på lönsamma produkter i lönsamma segment.
Konkurrenskraft – täcka svagheter och lyfta fram fördelar mot konkurrensen.

• Mätning enligt etablerad modell för jämförelse mot andra energibolag mot sig själv över tid och mellan kundgrupper/ enheter/ affärsområden.
• Action Manager ger stöd till chefer och medarbetare för förbättringsarbete
• Egna aktuella frågor som grund för aktiv kundbearbetning
• Analys av QuickSearch med rapport och rekommendationer
• Kan göras ad hoc eller löpande (helt eller delvis)

> Läs mer om våra löpande kundundersökningar/NPS

Kraftfull mjukvara för Feedback Management

QuickSearch produktfamilj för Enterprise Feedback Management erbjuder en kraftfull plattform för att samla in, analysera och sprida feedback så att rätt person tar del av rätt information i rätt tid och agerar.
Produktfamilj består av 3 kompletterande delar för feedback management; Dialog Manager för enkäter och undersökningar, Analytics för kraftfull analys och Workbook för presentation.

Helt webbaserad, ingen lokal installation krävs

Fråge- och enkätbank

Via e-post/webb/papper och pekskärm

45 dynamiska analysmöjligheter

Import och exportmöjligheter

Behörighetsstyrt

> Läs mer om vår mjukvarusuite för Feedback Management