Feedback management för HR

HR arbetet blir allt mer strategiskt arbete och organisationer som vill bli framgångsrika arbetar målinriktat för att attrahera, rekrytera, utbilda och leda rätt personal till att bli effektiva och högpresterande. I denna strävan ger HR-avdelningar som kan följa upp och leda dessa processer sina organisationer bättre förutsättningar att lyckas.

QuickSearch har goda erfarenheter att stödja HR-avdelningar i att visa effekten av sitt arbete genom nyckeltal, samt skapa underlag som hjälper till att utvecklas som HR business partner.

Employer Net Promotor metod  - metod för att löpande mäta attraktion

• Employer Net promotor Score (ENPS) tar sin utgångspunkt i att talangrekrytering och utveckling blir allt mer central för konkurrenskraft och tillväxt. Medarbetare lyssnar mer än någonsin på varandra och delar erfarenheter via internet. Det räcker inte längre att ha nöjda medarbetare – de måste vara ambassadörer för att ni ska bli en attraktiv arbetsgivare!
• Det har aldrig varit så enkelt att aktivt arbeta med medarbetarfeedback på HR-processer!
• ENPS är enkelt att förstå, ett nummer. Lämpar sig väl när man vill följa en person genom olika steg i en medarbetares livscykel.
• ENPS (promoters) - Kritiker (detractors) = Net Promoter värde%u2022Generisk metod som passar att mäta i process, enkel att jämföra
• Vetenskaplig grund%u2022Mäter aktiv rekommendation / word of mouth
  Rekommendation är 9ggr så effektiv jämfört med reklam i att konvertera negativa eller neutrala inställningar till positiva attituder. (Day)

Analys och rapportering

Vad levererar QuickSearch till er?

• Verktyg i form av metod och mjukvara.

• Rapportpaket som hjälper er att utvecklas utifrån ert resultat.%u2022Analys; Vi hjälper er att se vad som ligger bakom siffrorna i resultatet – så att ni kan agera!

• Personliga presentationer av våra erfarna
  och engagerade HR-konsulter
• Stöd i det fortsatta arbetet med resultatet för att nå förbättringar.

• Stöd för HR i att övervaka arbetet med åtgärder och utveckling.

• Bollplank och stöd genom hela processen.

Uppföljning av Rekrytering

Varje misslyckad rekrytering kostar stora summor i både tid och pengar, men ändå genomförs många rekryteringar utan uppföljning.

Företag investerar enorma summor på rekryteringar utan att få svart på vitt hur rekryteringsavdelningen utvecklas – man vet inte om man som organisation blir bättre eller sämre på att rekrytera. Det finns mycket pengar att spara genom att löpande följa upp och utveckla en av företagets i särklass viktigaste processer.

QuickSearch´s löpande feedback ökar rekryteringspersonalens och ledningens insikt om ett av de viktigaste nyckeltalen i HR-processerna. Efter varje separat rekryteringsärende skickas en enkät direkt till både uppdragsgivare och kandidat. Efter tre månader skickas ytterligare en enkät där man kan följa upp om nyanställningen har uppfyllt kravprofilen samt om anställningen motsvarar de förväntningar som skapats av företagets arbetsgivarvarumärke.

Den kontinuerliga uppföljningen ger resultat som är enkla att dra lärdomar ifrån, och förenklar den kontinuerliga utvecklingen av verksamheten.

Uppföljning av introduktion

Företag investerar enorma summor på att introducera personen rätt utan att få svart på vitt hur introduktionen går i olika delar av bolaget – man vet inte om man som organisation blir bättre eller sämre på att ta till vara på ny personal. Det finns mycket pengar att spara genom att löpande följa upp och utveckla en av företagets i särklass viktigaste processer.

QuickSearch´s löpande feedback stärker introduktionsprocessen och säkrar att känslig rekrytering blir en framgångsrik anställning. Efter varje separat introduktion skickas en enkät direkt till både uppdragsgivare och kandidat. Där kan man följa upp om introduktionen gått enligt plan eller om det finns utrymme för förbättring.

Den kontinuerliga uppföljningen ger resultat som är enkla att dra lärdomar ifrån, och förenklar den kontinuerliga utvecklingen av verksamheten.

Uppföljning av utvecklingssamtal

I Kompetensdrivna organisationer är det ledarskap som är nyckeln till kompetensutveckling, inte utbildning.
Att hjälpa medarbetare att reflektera över sin utveckling, vad som saknas och hur de kan göra för att komma vidare är grunden till alla medarbetares utveckling. Utvecklingssamtalet är ett utmärkt grundverktyg för chefer att coacha sina medarbetare. Tyvärr får chefer sällan återkoppling på hur effektiva dessa samtal är och vad som kan bli bättre. Här finns mycket att hämta; att stärka utvecklingssamtalens betydelse förbättrar ledarskapet och kompetensutvecklingen. Att se samtalet som en dialog mellan två parter är en viktig del av framgången.

QuickSearch´s feedback på utvecklingssamtalen hjälper chefer att utveckla både sina anställda och själva samtalen. Efter varje utvecklingssamtal skickas en enkät direkt till medarbetaren. Den kontinuerliga uppföljningen ger resultat som är enkla att dra lärdomar från, och bidrar på ett konkret sätt till att ledarskap och kompetensutveckling stärks - direkt i arbetet.

Uppföljning av exit 

Att det är dyrt att rekrytera och lönsamt med låg personalomsättning är en vedertagen sanning. Men det kan också vara positivt att människor lämnar organisationen – det beror helt på vem som slutar, hur länge de varit anställda och av vilken anledning de lämnar.

Att strukturerat följa upp alla avgångar med en exit-enkät är ett bra komplement till en mer kvalitativ intervju. Att kvantitativt och anonymt göra detta skapar förutsättningar för mer lärande.

QuickSearch´s feedback på exit hjälper organisationen att säkra kvalitet som attraktiv arbetsgivare. Efter varje exit skickas en enkät direkt till medarbetaren. Den kontinuerliga uppföljningen ger resultat som är enkla att dra lärdomar från, och bidrar på ett konkret sätt till en jämn och god kvalitet.

Tydlig rapportering via portal, PDF och PowerPoint

Att gå från undersökningsresultat till aktiviteter och förbättring kräver rapportering som är lätt att förstå. QS levererar rapportportaler som är pedagogiska och enkla att förstå.

Resultatet sammanställs löpande i resultatportal och skickas automatiskt ex månatligen till chefer via pdf/ppt-rapport.

• Stöd för bakgrundsuppgifter (Chef/ Medarbetare, Roll, Sjukfrånvaro, Betyg, Kostnadsställe, Fysisk aktivitet)

• KPI:er som ger översikt (Indexvärden via mätare eller trafikljus)

• Olika diagramtyper

• Jämförelse mot total

• Jämförelse mot föregående år %u2022Benchmark

• Chefsrapport (PDF/ppt) för utskrift eller presentation