Designa smarta enkäter i QS enkätsystem

Dialog Manager är ett enkätsystem / enkätverktyg som hjälper dig att skapa enkäter som kommunicerar och skapar engagemang. Du kan använda färg, bilder och personliga frågor för att få enkäter som skapar förståelse hos mottagaren och leder till högt deltagande. Dialog Manager innehålller en hel del förenklande funktionalitet.

a. Dialogmallar
Dialog Manager som plattform hjälpa dig att skapa enkäter som kommunicerar och skapar engagemang. Du kan använda färg, bilder och personliga frågor för att få enkäter som skapar förståelse hos mottagaren och leder till högt deltagande. Dialog manager innehåller en hel del förenklande funktionalitet. 
 

b. Villkor
Genom att använda bakgrundsvariabler kan du personalisera enkäten med olika frågor och beskrivningar baserat på din bakgrundsdata. Du kan till exempel ställa olika frågor till de kunder som minskat vs. ökat sitt engagemang.

Hantera mottagare i QS enkätsystem

Mottagare läggs in manuellt, importeras från vanliga format som Excel eller läggs in automatiskt via integrerade system. Ladda in data som du vill koppla till kundens svar  (organistionsträd, kundansvar etc).

Genom att koppla den data du redan har om mottagarna, kan du låta enkäten styras av det du redan vet om  mottagaren. Ställ till exempel olika frågor till kunder som du vet dragit ner på sina affärer hos er. 

En annna fördel är att låta responeter aldrig behöver svara på frågor om och om igen. Istället kan de få uppdatera sin information - snabbt och enkelt.

Nå mottagarna i stundens hetta - Touch point survey

I en transparant värld sprid kundupplevelser via sociala medier till miljoner läsare – Nu är kundupplevelsen viktigare marknadsföring än traditionell, "inifrån och ut" marknadsföring. Då det viktigare än någonsin att få medarbetarna på tåget och att öppna alla spjäll mot kunden.

För att bli verkligt kundfokuserad måste du nå ut till platser och tidpunkter då de verkligen har något som de vill berätta - i stundens hett när kunden upplever dig och ditt företag (touch point). Då erhåller du många svar av hög kvalitet för din verksamhet.

Med Dialog Manager som enkätsystem / enkätverktyg kan du fråga kunder eller medarbetare när får sin upplevelse - inte flera månader efter.

Distribuera till mottagare – på många språk i många kanaler

I Dialog Manager skapar, skickar och administrerar du undersökningar på många språk, via en mängd kanaler såsom Mobil, Webb, Pekskärm, Telefon, och Papper. Du kan göra alltifrån traditionella enkäter till mer intelligenta dialoger som agerar baserat på respondentens beteende eller svar. Dialog Manager är ett fullskaligt enkätverktyg där som du kan växa med.

Genom att använda olika kanaler, kan du börja undersökningar med billigare kanaler och fylla på med kompleterande kanaler såsom telefon. Eller varför inte börja med ett par kvalificeringsfrågor via mobil, för att sedan fortsätta med en enkät för de som är missnöjda.

Dialog Manager har språkstöd för fler än 42 språk.

Realtidsanalys av resultat direkt i QS enkätverktyg 

Du kan löpande arbeta med resultatet - även under tiden undersökningen pågår. Resultatet kan presenteras baserat på er organisationsstruktur så att varje avdelning ser sitt resultat och kan får en egen rapport om så önskas. Dialog Manager motsvarar rapportdelen i vanliga enkätsystem och är komplett och tillräcklig för många undersökningsprojekt.

För dig som har mer avancerade behov av analys och presentation finns Analytics och Workbook.

Integrera QS enkätsystem med din verksamhet

När du kopplar ihop enkätsystemet DialogManager med dina affärssystem kan olika händelser i din verksamhet, trigga utskick av enkäter så att du når mottagaren när de har något att säga (touch points). Genom att koppla ihop enkätsvaren med den information du har om dina kunder/medarbetare, så kan du minimera antalet frågor i en enkät – samtidigt som du får ut betydelsefulla insikter.

QuickSearch har ett utvecklat gränsnitt (API) som är speciellt anpassat för att kommunicera med andra system.  Att koppla ihop system för en"tät" process, är fär pss ett enkelt hantverk.

Tjänst i ”molnet” – inget behöver installeras

DialogManager är en onlinetjänst som du kan arbeta med genom din vanliga webbläsare och därför behöver inget installeras på den egna datorn. Enkätsystemet bygger på standardteknik från Microsoft och har säker lagring och överföring av information till och från systemet. Enkätverktyget DialogManager använder standardformat för import av data och export av rapporter och kan med fördel integreras med andra system via Web services.

Anpassat efter dina behov

DialogManager finns i tre licensnivåer, Basic, Business och Enterprise.
Oavsett vilken metod, ny som traditionell, så skräddarsyr vi en lösning som passar ert mål. Du får det du behöver och har möjlighet att växa.