För att möta marknadens nya förutsättningar bestämde sig SKF för att gå från att sälja kullager till tjänstebaserade lösningar. På pappret kändes den nya strategin fantastisk. Men frågan var hur man förverkligade den i praktiken och vilka hinder som stod i vägen för att nå målen. Med hjälp av QuickSearch utvecklades en nyskapande lösning för att realisera idén och samarbetet blev lönsamt.
– QuickSearch har hjälpt oss att implementera vår strategi hos våra kunder och bidragit till att vi ökat vårt resultat avsevärt, berättar Claes Rehmberg, kvalitetschef på SKF.
Satte säljaren i fokus
Metoden som utvecklats sätter säljaren i fokus. QuickSearch skräddarsydde en lösning där en löpande webbdialog mellan säljare och ledning blev den centrala kuggen. Tom Johnstone, vd för SKF, gick ut till säljarna via en video och betonade deras viktiga roll i arbetet med att förverkliga den nya strategin.
”You are closest to our customers, give us your opinion how this new idea is being percieved!”.
Därefter fick varje säljare delge värdefull kunskap från sina direktkontakter med marknaden. Genom Strategy Tracking och den effektiva kommunikationskanalen mellan parterna kunde man snabbt utnyttja strategins förtjänster och snabbt attackera bristerna.
Nya strategin bar frukt på momangen
SKF kunde försäkra sig om att strategin hade god potential samtidigt som de redan i förstadiet fick kunskap om vilka insatser som krävdes. Via metoden kunde de snabbt identifiera möjligheter och sjösätta konkreta åtgärder som exempelvis bättre case, beskrivningar och riktade regionala insatser. Redan andra året var det tydligt att Strategy Tracking var framgångsrikt.
– Strategy Tracking står uppskattningsvis för 10 procent av vår resultatförbättring 2005/06, säger Claes Rehmberg.
En rak och effektiv dialog utan brus
Strategy Tracking är en innovativ undersökningsmetod som analyserar kunders intresse och intention för din strategi samt vilka affärsmöjligheter som finns. Genom att kombinera enkäten med kommunikation upprättas en effektiv dialog, förbi regionchefer och lokala säljchefer, mellan ledning och säljare. Strategy Tracking hjälper dig att effektivt följa upp och implementera din strategi.
För mer information om vad Strategy Tracking kan innebära för din verksamhet, kontakta ansvarig projektledare.
|
